企业组织能力建设的重要途径
白 燕
企业是各种资源的集合体，这些资源可以转化为企业的能力，一些特殊的、难以模仿的资源则是获得竞争优势的源泉。例如，作为企业拥有的内部资源，组织能力同外部资源相比，对获取竞争优势更具有重要意义。而一个企业的组织能力的建设，不是一朝一夕就能够完成，它必须通过以下三个途径来不断完善：
一、从“胜任力”选择和培养人员
传统模式对员工的聘用主要注重应聘者的知识、技能水平、工作经验、工作年限等标准，这些因素并不能真正地衡量一个人后来的工作绩效。在给应聘者面试的时候，面试者一般都是通过个人的感觉和经验来判断应聘者是否符合条件，没有统一的尺度去衡量，不同的面试者对同一应聘者也就有不同的看法。因此，通过关键的“胜任力”要素设计面试问题，对应聘者进行测评，看其是否具有符合岗位要求的胜任力和以后的发展潜力。
在员工进入企业以后，可以透过其实际的绩效表现，对其个人职业发展进行规划和培训，激发员工的核心专长和潜能，以加强其对未来岗位的适应能力和发展能力，未来的市场需要的是高绩效胜任力人员。员工的实际能力通过绩效考核来体现，根据胜任力模型要素所要求与员工所具备的实际能力进行对比，两者之间存在的差距即需要培训的内容，分析胜任力差距，然后制定相关的培训计划。
二、全方位落实企业核心价值观
为牢固树立公司的“价值文化和两个梦”的核心价值观，需要公司全员真正意识到变革的重要性和紧迫感。在日常的工作中，员工的思想和行为要符合价值观的要求。核心价值观的巩固，需要从领导层到管理者乃至员工上下一心长期的努力，核心价值观是企业长年累月所形成的一种软实力，在重塑核心价值观的过程中，首先要葆有“心存感谢”的意识。企业发展从靠一个人到靠团队，从企业是我的到我属于企业，这是企业发展阶段的客观要求，先有这种观念的转变，才能体会到员工团队之于企业发展的重要性，才能认识到员工的重要性和贡献。其次，对员工进行价值观培训，让员工意识到改革的紧迫感。确定企业核心价值观之后，就要对全体员工价值观进行培训。要让企业管理者和员工都具有行动上的紧迫感，必须立马着手进行改革，思维方式要做出改变，只要这样才能建立共同的危机感，上下一心推动变革。第三，运用绩效考核、薪酬激励工具巩固企业核心价值观。运用绩效考核和薪酬体系直接来强化员工的行为，是巩固价值观最有效的工具之一。通过这些关键指标来落实企业战略目标和业务重点，传递企业价值导向。如将核心价值观之一“和谐共赢”列入考核，用客户的满意度作为其考核指标，对员工进行考核。根据员工绩效考核的最终结果划分不同的等级，而这些绩效评价等级将与员工的晋升、降级、淘汰直接挂钩，而绩效工资是员工薪酬的一部分，将直接影响员工的总体薪酬水平。
三、设立有利的组织结构，实现流程化运营
组织结构是指组织框架，它决定了企业人员的职权分配、资源流动方式和信息流通方式。一是明确部门及岗位权责——使事事有人做。企业工作是由众多员工来完成的，每个部门都承担相应的职能，每一名员工所对应的工作单元就是岗位，如果部门或岗位职责、权限定义不清晰，将会出现工作重叠区或空白区，分散员工的精力，增加部门之间沟通成本，降低组织效率。只有明确规定了部门及岗位的权限和责任，使部门及岗位的权责相匹配，将责任和目标落实下来，才能保证事事有人管，人人都管事。确定职责、权限的依据是部门职责说明书和岗位职责说明书，它要体现部门及员工的工作权限、工作任务、任职条件和岗位特征四大要素。在确定了各个部门及岗位的说明书之后，相应的职责权限就清楚了，每个环节工作的完成就能得到保证。二是建立工作流程——用好的方法做事。明确了员工的职责、权限之后，就要帮助员工解决怎么干的问题。企业已经积累了许多行业内的宝贵经验和做法，但这些仅停留在一些老员工的意识里，一旦这些员工流失，这些经验和做法同时也会被带走，新来的员工就只有自己摸索着去干，这样不但保证不了工作效果，而且效率较低。因此，公司亟待将优秀员工的一些经验做法等隐性知识显化出来，作为每一个流程环节的标准，减少员工的摸索和走弯路的成本，提高整个组织的运行效率。三是强化信息化支持——在正确的时间做事。管理工作的成败，取决于是否能做出有效的决策，而决策的正确与否则取决于信息的质量。高质量信息的特点快速、准确、便捷。信息化建设就是支持经营管理决策的，它能有效地帮助信息的使用者做出判断，即告诉人们什么时候可以做决策，不同的人员根据相应的权限从信息系统中获取有用的信息。
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