企业文化的“软实力”和“硬效果”
——中航电测仪器股份有限公司提升文化感召力以激发员工文化自觉
杨俊利
打造百年老店，保持基业长青，几乎是每一个企业梦寐以求的目标。然而，真正能够在市场风浪中屹立不倒并保持蓬勃生机的企业却凤毛麟角。这其中的原因可能是多方面的，也比较复杂，但从一些优秀企业经营成功的案例中，我们不难发现一些共性的东西，即支撑这些企业在艰难坎坷中前行并保持持续健康发展的源动力，是它们的企业精神、经营理念和共同价值观等，这些就构成了一个企业的企业文化。可以说，企业文化建设的优劣，很大程度上就决定了一个企业的命运和前景。
当今，企业的竞争已经从传统的单一依靠能源、技术、人才等方面的竞争，转向体现一个企业经营管理水平、员工职业素养以及企业社会价值等综合实力之间的竞争。企业综合实力的强弱，有赖于企业文化建设这个“软实力”的水平。因为企业文化是企业为解决生存和发展问题而逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。企业通过建设先进、积极、健康、向上的企业文化，可以营造良好的文化氛围，激发员工的工作热情和创造力，大力提升企业各项硬件资源的综合效用和企业经营效益。因此，美国福氏咨询公司在对《财富》500强评选的总结中指出，“公司出类拔萃的关键在于企业文化”。杰克•韦尔奇也认为，GE是靠人和思想的力量取胜的。
我们之所以称企业文化是“软实力”，是因为它从顶层的宗旨理念、愿景目标，到操作层面的规章制度、行为准则等，大部分是一些没有实物形态、摸不着看不到的东西，无法有效地被衡量和检验。很多时候，企业文化是听不见的旋律，人们对自己熟悉的文化可能毫无感知，但它却真实地无时无刻地影响着人们的思维和行为。企业文化能从根本上回答企业乃至所有员工存在的价值（宗旨和使命）、前进的方向（愿景和目标）以及如何达到目的地（核心价值观和企业精神）的问题，这些问题几乎是人类在不停探索的终极课题。在这些看起来“虚无缥缈”的宗旨、理念、愿景、目标、价值观等的牵引和濡染下，企业可以果断地选择正确的发展道路，员工可以自觉地遵循共同认可的价值观和行为规范，形成强大的凝聚力和向心力，让企业对外界呈现出一种响当当的企业形象和精神面貌，不断产出具有强大市场竞争力的卓越产品及服务，这样的效果就是一种响当当的、杠杠的企业“硬实力”。
如何发挥企业文化“软实力”导向和凝聚企业健康发展的作用，不断提升企业经营管理综合“硬实力”，不断取得客户、员工、企业、社会多方面共赢局面？这需要持续不断地推进企业文化建设工作。在实际工作中，许多单位没有认识到企业文化建设的重要性，把企业文化认为是“面子工程”，往往把企业文化的落实工作也“软化”了，只是停留在口号阶段，结果造成一切工作都漂浮在表层，思想上一盘散沙，精神上散患懈怠，出现有令不行、遇事推诿、效率低下等现象。企业文化建设是一个把战略转换为全员思想和行动的过程，它发生作用的过程是一种润物无声、潜移默化的过程，它通过文化引领、塑造和凝聚作用，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意识变为人们自觉的行动，把组织理念塑造成人们的集体人格。因此，企业文化理念包括核心价值观等，一方面需要企业长期不懈地采用多种方式在员工中积极宣贯，并结合企业自身特点从制度、规范等方面积极引导；另一方面还需要企业员工积极主动地参与到企业文化建设中，自觉与以往的“惰性文化”、推诿扯皮等现象划清界限，抵制不良工作作风和文化恶性，不断提高自身职业素质，强化责任担当、敬业实干的文化自觉，在人企和谐共进中获得工作回报、实现人生价值。
中航工业董事长林左鸣指出，企业文化是企业的DNA。每个企业的企业文化都具有各自不同的特点，它们都是在各自企业经营发展过程中逐步积累、沉淀和淘洗中形成的，而这些企业文化只有在员工中真正入脑、入心、入行，才能形成强大的精神感召力和动力。正如海尔总裁张瑞敏所言：海尔的核心竞争力就是海尔文化。海尔的其他东西别人都可以复制，惟独海尔文化是别人无法复制的。
“全员建设文化，建设全员文化”。让每位员工都积极行动起来，以“航空报国、强军富民”的宗旨为指引，肩负“成为世界电测先锋”的发展愿景，自觉践行“以客户为中心，以贡献者为本”的核心价值观，让中航电测公司的企业文化内化于心、外化于行，成为每一位员工的信仰和追求；让全体员工用基于文化认同与文化感召的自觉行动，为早日实现电测梦和员工梦而贡献力量。
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