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践行核心价值观 激发团队正能量

党建锋


  企业组织要适应愈来愈激烈的市场竞争,满足客户当下及潜在需求,持续助推组织发展,必须高度注重团队建设,激发团队和谐互助精神,凝聚团队创新发展动力,才能为组织科学可持续发展奠定坚实基础。
  一个和谐互助、创新高效的团队,除了要求团队领导以身作则、率先垂范,团队个体立足岗位敬业务实、责任担当,团队成员之间保持和谐沟通、积极互动之外,还必须注重发挥团队成员的互补意识,激发团队成员贡献岗位价值及增值价值,凝聚团队战斗力,实现团队整体力量大于个体力量相加之和;同时注重建立以组织核心价值观为指导的团队文化,以文化管理柔性举措引导团队成员满足组织期望;最后要注意对“群体决策效应”等一些消极因素的发现和克服;唯有如此,才能更好地激发团队正能量,以团队成功助推组织和谐发展。

  激发团队成员互补意识,主动作为,贡献岗位价值及增值价值
  团队分工再细致,面对日常工作挑战和任务安排,可能有一些任务也无法清晰指定责任人;有一些工作挑战或机遇更加需要团队成员发挥主动性,勇于担当、主动作为,才能以自身岗位价值及增值价值贡献,不断助推团队成功。有些团队个体可能过于拘泥于自身岗位职责分工,多一分也不干;这种相对固化刻板的岗位履职理念除了可能造成团队合作不畅,同时也会成为限制个人工作视野、甚至阻碍个人职业发展的内在障碍。
  面对团队实际工作情况,不少工作新任务或重大团队项目如果在责任分工上划分得过于清晰、分条割缕,反而可能造成工作有缝对接,无法保障整体项目完成质量。这种情况更需要团队成员主动担当、相互协作,具备高度的互补意识,在践行好基本岗位职责基础上,发挥各自优势特长,共同助力团队项目或任务完成。
  我们在岗位职责范围内要大胆发挥、主动积极,面对团队工作挑战时要敢于举手、勇于担当;当其他同事遭遇工作困难或挫折时,也要及时提供力所能及的工作资源、技术支持和精神鼓励等帮助。面对各种预期及非预期的团队工作任务或挑战,团队成员工作履职之间如能做到无缝对接、和谐互助,如此才能实现团队合作最优化、团队贡献最大化。

  注重团队文化建设,以核心价值观指导团队行为
  团队成员日常工作行为除了受到企业规章制度、岗位职责设置等硬约束,更加受到企业文化氛围等软约束的影响。从组织文化的视角看,团队成员实际工作行为体现了个人内在价值观与组织核心价值观之间的统一、妥协或对抗。团队文化建设必须在组织整体文化框架内、以企业核心价值观宣贯并践行为指南,注重培育员工个人价值观与组织核心价值观的和谐统一。组织核心价值观是指导、约束及评价团队工作的指南针,也是增强团队凝聚力和员工归属感的文化标志,更是企业组织对团队每位个体提出的最高期望(比如中航工业“航空报国”的核心价值观)。只有在实际工作中持续认同、内化并践行核心价值观,我们才能不断实现组织对我们的期望。
  团队领导者要以身作则、模范践行组织核心价值观,在日常团队领导工作中,除了运用制度管理和职责管理等刚性手段之外,也要善于运用文化管理柔性举措,不断向团队成员传达以组织核心价值观为指导的领导者的工作期望、信任、鼓励与认可等。心理学研究表明,正面积极的期望能够促使被期望者沿着期望者要求的目标前进,而消极灰心的期望则能在一定程度上给被期望者的心理和工作状态带来不利影响。所以团队领导者在工作中要多向团队成员传达正面积极的期望,鼓励他们树立长远目标、充满激情迎接挑战;给予员工充分信任,从而释放他们的主动性和工作创造力。而如果有意或无意打击员工自信、否定员工的努力、看不起员工对工作付出的心血和智慧,如此可能会导致员工迅速丧失激情和斗志,削弱团队战斗力。美国心理学家丹尼尔•戈尔曼指出,组织最重要的关系之一就是上级与下级之间的“垂直伙伴关系”。团队领导向下属传达积极正面的鼓励、期望、信任、赞扬及认可等非常重要,它在很大程度上影响和左右着团队成员的工作状态和最终工作成果。
  另外,作为团队个体,我们在日常工作中难免会对团队领导及同事产生预期。领导对我们有期望,而我们对上级及同事则有预期或期待。有时候影响我们工作心态或工作情绪的不是真实的工作环境,而是我们对环境(包括人际环境及物理工作环境等)的预期。我们预期领导会把某项任务分给我们,预期同事会采取与我们一样的工作方式,预期领导会因我们完成任务而对我们予以嘉奖。而实际情况极有可能与我们的预期不一致,我们对领导的工作分工不满意、对同事工作方式不认可,对团队激励机制有意见;引发我们诸多抱怨和不满的并非是现实,而是基于我们对现实的预期。我们的预期越高于现实,我们的抱怨越大;我们的预期越低于现实,我们越容易知足。不管我们是否抱怨或知足,其根本在于我们几乎都改变不了他人和环境,我们唯一能改变的是自己。我们可以调整自己对现实的预期,我们可以主动与领导及同事保持积极正面的沟通,我们可以更加务实敬业、专注认真地去做出工作贡献。
  很大程度上,心态和情绪影响着我们对外界的感知及采取后续行动的意愿。凡事多反躬自身、反省自己,保持对他人及环境的适度妥协,而不是以自我为中心一味要求别人、埋怨领导、抱怨环境;如此我们才能以脚踏实地的平和心态、负责担当的敬业精神来衷心履职,不断为团队做出独特贡献,并充分实现自身价值。

  克服团队负能量对组织的伤害
  一个敬业务实、激情创新的高绩效团队除了保持基本的和谐互助工作氛围,团队领导者要更加注重营造成员之间适度竞争、相互激励的良好氛围,刺激每位团队个体保持激情斗志,充分发挥群体促进及协同效应,从而激发团队整体活力;而过于强调和谐安分的团队,面对有些团队个体偷懒懈怠、缺乏责任心等行为,团队领导及其他同事出于过分维护团队和谐氛围的心理压力,往往不好意思指出来(这种心理压力在过分讲究一团和气的国企文化背景下广泛存在);此种状况不但会导致其他认真工作的团队同事内心抱怨不满,还可能有意或无意间促使他们“有样学样”,也开始变得偷懒懈怠,引发组织行为学所说的“社会惰化效应”。团队领导者作为组织合法权威,有责任建立和引导团队积极向上、和谐互动及适度竞争的工作氛围,使团队成员之间能够相互激励以充分发挥群体促进及协同效应,破除“社会惰化”等负协同效应。
  再次,一个持续成功的团队依赖于每一步正确科学的决策和判断。而在团队集体决策或讨论问题过程中,我们在充分吸收和采纳团队整体智慧的同时,也要尽量避免因群体责任扩散、从众压力等群体决策效应而导致团队最终做出糟糕决策或失败的解决方案。如果团队领导者一方面能够客观公正地鼓励大家畅所欲言、充分讨论、虚心倾听反对意见、充分考虑客观因素,同时也能够勇于担责、敢于拍板,则能够在很大程度上避免“责任扩散”等群体决策效应的消极影响,从而做出较为科学正确的决策和问题解决方案,引领团队取得持续成功。
  一个优秀团队的建立和维护,需要团队每位成员在组织核心价值观指导下,立足自身岗位职责,同时具备互补意识,持续贡献岗位价值及增值价值;注重个人成长与团队成功的和谐统一,对他人及环境保持适度妥协;勇于把小我梦想融入组织愿景(大我)实现中,敬业务实创新超越;唯有如此,我们才能在持续助推团队成功及组织发展中获得良好职业成长及人生价值的充分实现。


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