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过程质量控制管理应全方位融入企业发展

喻绪千


   激烈的市场竞争中,一个企业的生存、发展再到壮大,如人之初生、成长与成熟,看上去是一个自然而然的过程。但是于企业自身而言,其发展过程中每一个看似微不足道的细节,都有可能决定着企业的成败。
   抛开精准的市场定位、敏锐的市场眼光、科学高效的内部管理机制以及高素质的领导团队和创新型、科技型人才的汇集等,这些基于“定位”、“规划”、“管理”以及“人才”等方面的因素来说,决定企业能否在市场站好位、站准位、站久位,进而能获得长足性、飞跃性的发展,还需要一个重要的因素,那就是过程质量控制管理应全方位地融入企业发展每个过程,特别是对于一个以生产制造业为主的企业,这点尤为至关重要。
   可以说,质量是制造企业的生命。产品质量的高低,决定着企业的存续,更决定着社会的认可度和消费者的拥护度。一个产品从其生产线的开工、生产到销售直至售后,应该说是一个“环环相扣、相互影响、相互制约”的“环型结构”,任何一个环节出现问题,都会影响到其他环节继而放缓整个流程的正常运转。所以,如果对过程控制不加以管理、不加以重视,最终的结果是可想而知的,企业的命运也是显而易见的。
   任何事物的发展都有一个过程,产品的生产同样如此。在产品生产线开工前,就应当启动过程质量控制管理的“第一道关”,对涉及产品生产所必需的人员、工具、设备等进行严密的检查,以便在早期便能杜绝质量隐患的出现,也便于出现突发问题时,能及时采取预防措施,使过程处于生产者、管理者都易于操控掌握的尺度之内。这“第一道关”中包括对生产和管理人员根据一定的原则进行合理分工、明确相互之间的责任与关联;包括对生产设备的运行情况进行必要的检测以确保生产的质量与安全,对于设备等存在的异常或者不合格之处要予以及时的调整和更换。对于生产线正式开工后,过程质量控制管理可以说需要进入一个“极其严密、极为严谨”的环节,这里任何的差错都将是不可挽回的,任何的疏忽也都是不被允许的。哪怕是一些设备出现的磨损,位于可疑区间的产品,都要按照既定的程序进行报备、处理直至解决。这一过程中强调人员的配合,强调组织运转的无缝对接,更强调各级管理以生产人员职责的明确划分、界定与追究。各人员按分工不仅对各自负责的范畴进行检查,同时也要兼顾前后的衔接,对出现的细微问题及时进行记录和有效的反馈,便于在今后的生产和管理中加以有针对性地控制、调整和完善。当然,产品的“首件检查”,在生产这一环节中显得尤其重要,由质量管理人员按照品质确认要领书规定的项目及方法,对产品的每一项指标进行检查并逐项记录实际情况,任何一处细微的不相符、不合格,都要采取倒查追溯的方法予以排查问题出现和可能出现的原因,及时排除相关因素后再予以生产,直至完全符合产品合格的标准后,方能开展批量地加工生产,此举是预防成批不合格的有效措施,特别是在新品的研制阶段更为重要。在生产中,人员、设备发生任何变化,都要予以相应地比对与适时地跟踪管理,人员培训、严格管理、团队精神的提倡,都是过程质量控制管理中必需要考虑的因素。销售与售后服务的环节,应该是企业产品质量的“最后一道关”,在产品的使用过程中,也同样会反映和反馈出一些在前面环节中不可预知的问题或者状况,作为售后服务人员,要做好客户对于产品使用情况以及存在问题的详细记录,便于生产管理和科技人员对于产品质量改进措施的制定与采取有效的应对措施。打通“服务最后一公里”的售后环节,其重要性毫不低于产品的投入与生产环节,客户直接面对的售后服务关把好了,也能形成一种产品质量的“倒逼机制”,促进企业自身进行科技创新与产品质量提升的研发。
   企业要发展,重在产品质量,重在创新,重在管理,而所有这些都离不开过程质量控制管理的全方位融入。对于重庆市双雄科技有限公司而言,我们将立足于专业计量,并集公共安全、称重数据采集、处理、传输与控制一体化的高新技术产品的制造,致力于拓展数字化、智能化、网络化的高速计量物联网领域,将过程质量控制管理全方位融于企业的发展中,为社会创造出更多质量过硬的产品,为客户提供更加信得过的服务。

 

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