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知识型员工在十倍速市场变化时代的决胜王道

党建锋


   在当前“互联网+”“中国制造2025”等新技术飞速变化及转型升级、提质增效等经济发展新常态背景下,企业组织将面临十倍速变化的市场环境及愈加激烈的市场竞争,由此带来的是企业员工尤其是知识型员工,他们的日常工作也将逐渐变得愈加复杂动态、充满不确定性和高挑战性等。
   知识型员工面对企业内外部环境持续动态变化对自身工作提出的新挑战、新目标和新要求,如何积极应对,每天快速高效进入工作状态,持续产出岗位价值和增值价值,助力企业组织人企共赢,和谐发展呢?

   首先,不要把工作想象的过于复杂
   知识型员工(包括管理、技术、研发、质量、市场策划、企业文化等等)每天面对纷繁复杂、动态变化的岗位工作要求,几乎可以肯定内心会充满相当大的压力感、焦虑感和对自己能否胜任工作的不确定感。组织行为心理学研究表明,当员工面对工作任务缺乏自我效能感(没有自信心)、感觉自身无法胜任时,员工在最初选择放弃的可能性就会比较大。作为员工个体来说,我们此时要明白,自己感觉无法胜任工作,无法完成工作挑战其实只是内心假设或主观想法而已,并非客观事实。此时我们唯一要做的并非是纵容脆弱内心而选择过早放弃任务,把工作推诿给团队甚至通过“反向授权”提交给领导;而是要懂得科学合理分解任务目标,把自己认为暂时无法胜任的工作任务,分解切割成可测量、可实施、可完成的小块任务。
   面对小任务、小目标,大多数员工都会瞬间拥有掌控感、胜任感和效能感。管理学实证研究亦表明,当我们感觉自己能够胜任工作、可以完成任务时,就会以强大自信和内在激情鼓舞自己朝着目标不懈奋斗。高效完成各种小目标、小任务,不断积累,我们也就能在不知不觉间完成工作大目标、大任务了。
   所以说,知识型员工面对日常复杂工作,尤其是高挑战性、不确定性的任务目标时,千万不要把工作想象的过于复杂,这样只会让我们还未开干就气馁三分、工作激情动力和创新创效能量严重不足;而是要懂得科学合理分解切割任务、界定目标,切大为小、化整为零,鼓舞信心、逐个击破。我们因此也就不会感觉工作有那么难,心理压力没那么大,反而会觉得工作很简单、so easy!于是就会在内在轻松心情和较高自我效能感(内在自信心)鼓舞下,快速高效投入工作,激发创新创意激情动力,朝着工作目标一路狂奔啦!

   其次,不要坐等工作状态调整到位,而是要马上开干!
   很多知识型员工每天面对工作尽管也会切割分解任务,并且自认为完全能够胜任小目标、小任务,但即便如此有时也自我感觉缺乏工作干劲和激情动力,想着自己怎么就这么懒,还是等着工作状态调整到位、内心充满激情动力再好好干活吧。殊不知这种想法只会让你沉溺在消极懈怠的心理泥淖无法自拔,你等待内心充满激情再干工作,就像守株待兔、缘木求鱼一样不可得。
   管理心理学研究表明,日常工作、生活中,人的行为、想法、情绪三者组成了一个无限循环链条。在实际工作中,并非是人的情绪和想法引发行为,而是恰恰相反,人的行为才是这个循环链条的第一决定因素,什么样的行为就会产生相应的想法和情绪,进而启动正循环或负循环。根据心理学的客观规律,每个人都无法直接改变自我情绪和想法(坐等绝对无效),但可以通过调整自身行为间接影响想法和情绪的变化。
   在日常工作履职中,面对任务干劲不足、缺乏激情的状况人人都可能遇到,此时我们万万不能纵容自己内心的消极懈怠情绪,而是应强迫自己立刻开干,马上投入工作,先从手头简单事项干起,先埋头工作15分钟再说。如果你真的这么做了,你肯定会发现,15分钟之后你的心境已不再那么消极,你内心竟然重新充满了激情干劲。这就是行动才会改变想法和情绪的巨大力量。
   在日常工作中,唯有持续行动,才会提升知识型员工面对复杂动态、不确定性及高挑战性工作任务时的自我效能感、内在掌控感和岗位胜任感;唯有持续行动,才能不断激发我们的乐观想法和积极情绪,进而启动“行动、想法与情绪”的正向循环链条,让我们内心持续充满干事创业的巨大激情和不竭动力。

   最后,要边干边思考、边干边改进
   我们鼓励知识型员工面对复杂动态、不确定性和高挑战性工作时立刻开干、快速行动,并非是让你只追求工作速度而忽视工作质量地浮皮潦草、胡干蛮干,而是要求你在快速进入工作状态的同时,边干边思考、边干边改进,工作速度与工作质量两手抓,两手都要硬。
   面对当前市场环境及客户需求十倍速变化的外部市场风浪挑战,企业组织只有通过快速聚焦客户需求、快速研发、快速生产、快速迭代的精益创业模式才能积极应对。正如美国企业家、管理学者埃里克•莱斯在《精益创业》一书中所倡导的快速开发、持续精益迭代的创业理念,即针对目标客户需求快速推出第一代体现出核心价值的极简原型产品,并根据市场反馈迭代优化、精益改进,快速上市第二代、第三代产品……这才是企业面对如今十倍速市场变化的创业致胜法宝。
   企业如此,在企业中生存发展的知识型员工亦然。面对企业内外部环境持续动态变化所必然带来的日常复杂动态、不确定性、高挑战性的工作任务,我们不应追求投入巨量心血、不惜时间成本、机会成本地把工作干到极致,等你认为工作终于干到位,外部市场环境及客户需求又变了,市场机会甚至已经错失,你只能疲于奔命,不断追赶又事倍功半。所以我们应追求小步快跑、精益迭代,坚持80/20原则,不追求一切工作事项都投入百分百精力、都要做到尽善尽美,而是要在关键目标任务上投入主要精力:把握工作的主要矛盾及工作主要矛盾的主要方面,努力解决工作核心问题,创造工作核心价值,并根据市场变化和客户要求,快速改进、持续迭代,如此才能既快速高效又轻松愉悦干好工作,自身也不会被工作累垮。
   总之,在当前外部市场环境及客户需求动态变化的市场风浪中,企业组织这条航船要想迎击风浪、持续决胜市场,组织内其核心人力资本,如知识型员工就要懂得如何快速进入工作状态,如何激发自身工作激情和不竭动力,如何高效准确、持续迭代为市场和客户提供其所需求的产品、服务和解决方案等。唯有坚持80/20原则,以主要精力和有限时间、心血狠抓工作的主要矛盾和矛盾的主要方面,工作速度与工作质量兼而顾之,价值产出与客户需求达成平衡,迅速迭代和市场变化相互呼应,才是知识型员工在如今这个市场、技术、客户需求等十倍速变化时代的致胜王道。

 

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