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浅论员工工作投入三要素

党建锋


   在当前“互联网+”“中国制造2025”新技术变革背景及创新驱动、转型升级、提质增效宏观经济新常态下,企业组织面临越来越激烈的市场竞争及外部环境挑战。企业组织要靠不断推出受到市场认可、客户欢迎的产品及服务来提高效益和保持盈利。而作为员工,则必须不断提升工作能力、提高绩效贡献,以适应组织高速发展要求。要提升自身工作能力,提高绩效贡献,立足岗位持续产出岗位价值及增值价值,满足组织发展要求,就必须坚持“在工作上付出不亚于任何人的努力”,坚持全身心投入工作。
   企业组织全员唯有全身心投入工作、立足岗位创造价值、持续改进、追求卓越,持续产出创新创效劳动成果,才能助力企业在市场竞争风浪中安稳前行,科学可持续发展。一句话,员工工作投入程度是决定企业组织发展命运的关键要素之一。
   管理学研究表明,工作投入的员工思路更清晰、更有创意和激情、更能在岗位上长时间坚持工作,更具团队协作意识,更能产出较多的创新创效工作成果;同时工作投入的员工个人工作体验方面也感觉更充实、更快乐、更有成就感,更易拥有组织归属感和团队向心力,更可能对团队和组织怀有真诚的感恩心态。而工作不投入的员工则往往易懈怠、无聊或苦闷、焦虑;工作不投入还会导致员工工作激情及动力减弱、工作创意不足、容易出差错,不愿意承担更大责任或主动协助团队同事;长期工作缺乏投入还将导致员工工作时间被动、疏离,进而丧失对工作的兴趣和对团队的承诺,占据宝贵岗位机会和工作资源却把其都白白浪费,无法产出相应绩效贡献,进而导致员工职业成长和组织发展的双输。那么如何促进员工工作投入,就要从员工工作投入三要素“活力、专注、奉献”抓起。

员工工作投入要素一:保持初心,拥有干工作的巨大活力

   大多数员工在刚入职时,对工作的新鲜感,对自己职业生涯的远大抱负都会激励我们怀有一颗认真工作、全力以赴、持续改进、创新创效的初心。但随着工作年限延长,各种工作琐事、工作中经历的挫折、愤懑、烦恼等都可能会逐渐消磨我们的意志,让我们痛苦焦虑、懈怠推诿,渐渐的我们忘了自己刚入职时那颗立志要锐意精进的初心,变得偷懒懈怠、推诿扯皮,丧失了初入职场的那份激情与活力却还不自觉。我们在一天天工作拖延懈怠、应付差事中越陷越深。事实上,在任何工作境遇下,持续保持那颗认真工作、持续改进、创新创效的初心,不断激发工作活力与激情是有可能的。
   伟大的存在主义哲学家维克多•弗兰克尔指出,“负责任乃人类存在之本质,人应当实现自己生命的潜在意义。而人通过价值来实现其生命意义,而价值又分为创造价值、体验价值和形成态度价值……人所拥有的任何东西,都可以被剥夺,惟独人性最后的自由,也就是在任何境遇中选择一己态度和生活方式的自由(态度价值),不能被剥夺。”在企业组织中,我们则通过岗位工作来实现自己的人生价值;很多时候,工作环境、团队同事、领导管理方式等可能都会给我们带来困扰甚至是难言的焦虑和痛苦,但任何时候我们都有选择自我内心态度的自由。如果选择不断埋怨工作环境、团队同事或腹诽领导这些你无法掌握的外部因素,那么你的工作态度肯定积极不起来;而如果我们明白自己才是对自我岗位工作负责的根本和决定性力量,那么我们自然就会发挥主观动能性,克服一切内外在不利因素,持续锐意精进,为干出工作成绩、成功进行岗位履职而不断努力。
   日本企业家稻盛和夫深刻指出,“除了‘在工作中付出不亚于任何人的努力’,不存在更高明的经营诀窍。”作为存在于企业组织的每个个体,我们的生存离不开组织全员的共同努力;唯有企业全员以巨大的激情和活力,保持那颗认真工作、全力以赴、持续改进、创新创效的初心,全身心投入到各自岗位履职中,作为整体的企业组织才能发展越来越顺畅、组织内的每位员工也才能拥有良好的职业发展前景。

员工工作投入要素二:保持专心,持续对工作保持专注

   工作投入度高的员工,往往对手头工作非常专心,在专注工作中,他们常常会体验到“心流”,即一种全身心投入工作、意念高度集中、物我两忘、身心和谐一体的身心体验。美国心理学家米哈里•契克森米哈赖在《生命的心流》一书中指出,心流是一种比快乐更普遍、更充沛的情绪体验,只要全身心投入手头事项,人们就会沉浸到这种充实、流畅、物我两忘的情绪体验中。研究表明,常常经历心流体验的员工,即意味着他们工作非常投入,他们在全身心投入工作中,意念高度集中、身心舒畅和谐,从而使其工作能力和创意获得了最大化释放,进而能够持续产出高效高质、创新创效的劳动成果。在结束一天工作后,经历心流体验的员工会感觉一天过得非常充实,从而在内心产生了一种工作成就感与人生充实感,进而更加渴望明天继续全身心投入工作、更加多多经历工作中的“心流”体验,从而形成良性循环。
   那么如何让员工在专注工作中多多经历“心流”,让其在和谐流畅的内在工作体验下创造出更加可观、创新创效的工作成果呢?研究表明,当员工承担的岗位责任与其工作能力相匹配,或工作任务与其所掌握的工作资源相协调时,员工就可能在专注工作中多多经历“心流”;而当员工担负的岗位责任超过其能力,或工作任务超过其所拥有的工作资源时,员工可能会感觉巨大的工作压力,进而产生焦虑、痛苦等不良情绪,难以进一步投入工作;另外当岗位责任远低于其能力,或工作任务低于员工掌握的工作资源时,那么员工可能会感觉懈怠、无聊,缺乏应对工作挑战的足够兴趣。因此企业组织要做好员工岗位责任与个人能力的匹配协调,同时更要做好对员工具体工作任务与为其提供工作资源之间的调度协调。员工面对岗位责任(或项目任务)除了自身专业技能、心理素质等内在资源外,还包括企业组织提供的团队支持、同事配合、领导鼓励、硬件设施等外在资源;只有内外在资源相互支撑、和谐互补,才能最优化匹配员工能力,为其承担起工作任务和岗位责任提供强大资源支撑。

员工工作投入要素三:拥有仁心,持续奉献自我工作价值

   在企业组织中履职的每位员工个体,表面是为了获得薪酬待遇、为了实现光辉灿烂的个人职业生涯而不懈奋斗,而实际上在每天持之以恒的工作履职中,我们都在为团队成功、组织发展而奉献自己的那一份工作价值。当我们奉献的工作价值大于企业组织给予我们的薪酬待遇等价值回馈时,组织会因我们的价值奉献而持续发展壮大;而当我们产出的价值小于企业组织给予我们的价值回馈时,我们应扪心自问,我们是否成了阻碍组织发展壮大的寄生虫却不自知。企业组织作为全员组成的一个生命共同体,我们共同来应对市场竞争的残酷考验,共同面对组织发展的载浮载沉。当我们少付出、多获取时,则意味着组织生命共同体的生存就多了一分风险;而只有当组织全员都勇于奉献自我工作价值(包括岗位价值和增值价值等),组织发展才能持续壮大,我们依存于组织生命共同体的职业生涯才可能更加光辉灿烂。
   日本企业家稻盛和夫深刻指出,“工作对人具有崇高的价值和深远的意义,它具有克制欲望、磨炼心志、塑造人格的功效。每天每日敬天爱人、认真工作就能塑造高尚人格,就能获得幸福人生。”世界投资大师沃伦•巴菲特亦说过发人深省的箴言:“要时刻记住这个世界并不亏欠于你,而你应该最大限度地发挥自己的能力来为这个世界做些事情。”在日常工作中,如果我们过分斤斤计较于个人价值回馈,可能反而会无形中损害了我们自觉自愿的心血付出和价值贡献。无论任何企业组织,价值回馈永远不可能是绝对公平的,我们也许会认为自身获得的价值回馈不公平、不足以补偿我们的心血付出,但无论如何我们控制不了价值回馈,我们唯一能决定的是全身心的价值付出。在立足岗位创造价值、持续改进、追求卓越的坚持付出中,我们全身心投入工作,获得的是身心和谐、充实快乐、自我价值的充分实现;同时在持续价值奉献中,我们自然会收获光辉灿烂的职业发展前景与幸福美好的人生。
   保持初心,激发活力;保持专心、激发专注;拥有仁心,勇于奉献。唯有企业组织全员紧抓“活力、专注、奉献”工作投入三要素,以初心、专心、仁心全身心投入工作,立足岗位创造价值、持续改进、追求卓越,不断为助推企业组织发展壮大奉献创新创效劳动成果,我们的企业才会拥有科学可持续发展、人企和谐共赢的美好明天。

主要参考文献
 [1](奥)维克多•弗兰克尔,活出生命的意义[M].华夏出版社,2010.
 [2](日)稻盛和夫,活法[M].东方出版社,2010.
  [3](荷)Wilmar Schaufeli,(中)时勘等,工作投入的心理奥秘 活力•专注•奉献[M].机械工业出版社,2014.
 [4](美)米哈里•契克森米哈赖,生命的心流[M].中信出版社,2009.

 

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