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称重数据远传功能实现的背后

雷强国 王小妮


5月21下午,某客户所需的设备称重数据远传功能终于完成了现场布线和调试工作,客户对中航电测仪器股份有限公司的产品和服务表示相当满意,此刻,中航电测营销分公司的销售工程师和上海耀华的技术人员也因这场合力攻坚赢得客户好评而甚感欣慰。

5月6日,中航电测营销分公司开发部管理部按照合同约定,为某客户的重要项目配套的66台称重设备按时发货,并派出售后服务工程师到现场进行安装调试,一切顺利完成,达到预期效果。

在项目顺利完成的喜悦感还未完全消退时,客户突然又提出能否新增一项功能——让这66台称重数据集中到办公室显示实现远传功能,并且只能有15天时间来完成。

15天实现称重数据远传功能,意味着采集系统的方案设计、生产调试、现场布线和最终调试工作,都要在这15天内全部完成。这其中,还涉及到中航电测营销分公司和上海耀华的技术协同及商务配合。

时间紧,任务重。该项目主管销售工程师雷强国第一时间联系了上海耀华的技术人员江华锋,在了解清楚客户需求后,上海耀华相关人员立即展开方案设计和报价工作。在传递给客户后,三方又重点就称重数据的远传功能和成本进行了深入交流和磋商,新制定的方案很快得到客户认可。当以加急件进行生产计划的下单、产品加工调试完成时,时间已是5月20日。

当日,称重数据远传定制产品按时发到了客户现场,与此同时,上海耀华高度重视,派出刘泽平和邵宏伟两名工程师赶赴现场马不停蹄进行调试。和5月6日的安装调试一样,又是顺利完成达到预期效果,并在现场对客户进行了操作使用方面的培训。客户的感动之情溢于言表,再次为中航电测的整体实力和服务水平竖起大拇指。

营销分公司副总经理陈立鹏在接到客户的感谢电话后,深有感慨地说:“数据远传功能是首次实施,让客户满意的背后,源自中航电测和上海耀华良好的团队合作精神和完美的产品解决方案,以及上海耀华工程技术人员在第一时间及时响应的过硬技术和良好道德修养。”

陈立鹏介绍到:开发管理部追踪了一年时间才取得与该客户的合作,十分不易,该客户再其所处行业中位列国内前三,且产品的综合配套能力很强。目前公司已为其成功配套多个项目,主要使用公司的称重模块、上海耀华的接线盒和仪表,无论从团队营销的配合上,还是产品方案的整合集成上,该项目不仅延伸了公司产品方案,而且丰富了产品链、提高了解决客户需求的能力,有着极其良好的借鉴和推广意义。

 

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